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Ouvrez votre magasin sur créationartisanale.com et obtenez une visibilité dans le monde entier.
Mettre en avant vos créations et produits artisanaux en ligne vous permettrons d’obtenir de la visibilité et de ventes supplémentaires
Mis en ligne des produits
Pas de frais pour mise en ligne de vos produits
Service après-vente
Directement entre artisans et clients
Ventes de vos produits
10% de commissions sur vos ventes
Support
Assistance sur la mise en ligne et suivi de votre compte 7/7
Charte du vendeur
Créationartisanle.com est une plateforme de vente avec mise en ligne de vos produits gratuite, pour une meilleure visibilité de vos produits, avec des actions plus techniques, référencement naturel, optimisation SEO, c’est une réelle opportunité pour développer votre activité auprès d’un large panel de personnes !
Chez créationartisanale.com, on se rémunère avec 10% de votre CA TTC réalisé sur notre plateforme
Envie de nous rejoindre, mais dans quel objectif ?
Obtenir plus de visibilité auprès du grand public et par conséquent augmenter vos ventes et CA.
Le savoir-faire de l’artisanat doit prendre une part plus importante dans le quotidien des clients
Pour débuter l’aventure avec créationartisanale.com il faut :
• Posséder un numéro de Siret déclaré et répertorié, également des coordonnées (adresse, n° de téléphone, nom de société et nom de dirigeant) à jour.
• Être artisan et/ou producteur, selon notre liste de catégories établie, mais non exhaustive :
✓ Arts : peintre …
✓ Animaux : créateur accessoiriste, sellier …
✓ Bijoux : créateur bijoutier, joaillier …
✓ Beauté et Soins : cosmétologue, savonnier,
✓ Bien-être : cirier, lithothérapeute, numéraliste
✓ Coutures et Broderies : couturière, …
✓ Cuisine : créateur
✓ Jouets et Jeux : créateur
✓ Maison & Décoration : ébéniste, tourneur, tanneur, souffleur, tapissier, potier, maroquinier, …
✓ Mode : styliste, couturière,
✓ Saveurs liquides : torréfacteur, distillateur, brasseur, vigneron, …
✓ Saveurs sucrées : confiseur, apiculteur, pâtissier, chocolatier, …
✓ Saveurs salées : trufficulteur, oléiculteur, maraîcher, floriculteur, fromager, charcutier, ostréiculteur …
• Utiliser vos matières premières en provenance de l’Union Européenne
• Saveurs alimentaires, seuls les produits d’origines françaises, issues de l’élevage (concerne les bovins, porcins, ovins, caprins, volaille de chair, et poules pondeuses) et transformés en France sont acceptés à la vente.
• A titre d’exception, la provenance du reste du monde des produits à base de cacao et le café, sont autorisés. Ils doivent être issus du commerce équitable.
La relation avec les clients :
• Délivrer à vos clients et tout au long de votre processus de vente (avant, pendant et après) une information loyale et en toute transparence.
• Vous devez délivrer à vos clients toutes les informations requises par la réglementation applicable du code de la consommation française, de la DGCCRF, de la DASS, de la SSA, et de la PCRE
• Une offre en ligne vous engage à la distribuer. Vous êtes responsable de ce que vous annoncez et diffusez.
• Vous devez communiquer ou mettre à disposition les informations vous concernant :
✓ Statut et forme juridique de votre entreprise
✓ Nom ou dénomination sociale
✓ Coordonnées postale
✓ Numéro de téléphone
✓ Adresse email
✓ Information sur vos activités
✓ Numéro d’inscription au RCS ou au répertoire des métiers
✓ Si votre activité est soumise à autorisation, coordonnées de l’autorité qui l’a délivré
✓ Si vous êtes assujetti à la TVA et identifié, numéro individuel d’identification
✓ Nom ou dénomination sociale
✓ Coordonnées postale
✓ Numéro de téléphone
✓ Adresse email
✓ Information sur vos activités
✓ Numéro d’inscription au RCS ou au répertoire des métiers
✓ Si votre activité est soumise à autorisation, coordonnées de l’autorité qui l’a délivré
✓ Si vous êtes assujetti à la TVA et identifié, numéro individuel d’identification
• Le produit ou le service doit être décrit de manière aussi précise que possible, qualitativement et quantitativement
• Le prix doit être donné en euros TTC et doit comprendre les redevances applicables
• L’acheteur possède un délai de 14 jours pour changer d’avis et faire usage de son droit de rétractation. Vous devez être en mesure d’effectuer un remboursement après la réception du retour de la marchandise, selon vos modalités préalablement indiquées Toutefois, ce droit ne s’applique pas sur certains produits :
✓ Biens ou services dont le prix dépend des fluctuations des taux du marché financier.
✓ Biens confectionnés à la demande ou personnalisable.
✓ Biens déteriorables ou périssables.
✓ Biens ouverts et non retournables pour des raisons sanitaires.
✓ Biens indissociables d’autres articles
• Vous devez vous conformer aux règles relatives à la garantie des produits, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
• Vous devez vous conformer aux règles relatives à la collecte, au traitement et à la conservation des données personnelles.
Au stade de l’avant-vente :
• Renseigner et mettre à jour vos fiches produits en respectant les informations requises par la loi.
• Renseigner les informations vous concernant et les rendre visibles de manière à ce que vous soyez facilement identifiable.
• Ne mettre en ligne que des produits que vous détenez effectivement en stock.
• Affichez les prix de vos produits toutes taxes et frais inclus.
• Traiter les commandes dans un délai comme annoncé sur vos fiches produits, et expédier les produits à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande, selon l’option qu’il aura au préalable choisit, et au plus tard dans un délai maximal de 14 jours à compter de la passation de commande.
Au stade de la vente :
• Respecter la promesse faite aux clients : qualité du produit, prix, délai de livraison, condition de retour.
• Traiter les demandes après-ventes selon vos engagements et prescriptions légales, notamment en termes de garantie des produits.
En toutes circonstances :
• Rester courtois et respectueux
• Répondre à toutes les demandes clients : réclamations, informations, …
• Tenir compte des réclamations des clients dans la conduite de votre activité sur notre plateforme.
• Ne jamais utiliser les données personnelles de vos clients autrement que pour l’activité de notre plateforme. Vous assurez le maintien de la confidentialité et de l’intégrité. La collecte et le traitement de données personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone…) sont soumis à des obligations destinées à protéger la vie privée et les libertés individuelles des personnes dont les données sont collectées. La réglementation accorde des droits aux personnes dont les données sont collectées et imposent des obligations aux entreprises qui collectent ces informations.
En cas de non-respect par une entreprise, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) prévoit des sanctions qui peuvent être importantes.
Produits interdits ou faisant l’objet de restriction à la vente
• La législation nationale et européenne, interdit la vente de certains produits en ligne (médicaments, cigarettes, …)
• Bien qu’étant légaux, les produits contenant du CBD, que se soit de la fleur, de l’huile, des cosmétiques, des cristaux, du e-liquide, ou tout autre dérivé, ne sont pas autorisées sur la plateforme creationartisanale.com
• Les produits de contrefaçons sont illégaux et totalement interdits à la vente sur notre plateforme.
Nous vous rappelons que cela se traduit également par :
✓ Le fait de copier ou imiter le nom, le logo, la forme, les motifs, la présentation d’un produit bénéficiant d’une protection ou copier une invention technique brevetée.
✓ Le fait d’importer au sein de l’Union Européenne sans l’autorisation du titulaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle.
Sécurité des produits et santé des consommateurs
Les produits mis sur le marché doivent être sûrs et contenir des informations garantissant leurs traçabilités :
✓ Identité du fabricant
✓ Référence du produit
✓ Avertissement et information sur les risques inhérents à leur utilisation
Les vendeurs sont seuls responsables de la conformité aux exigences de sécurité des produits qu’ils proposent à la vente sur la plateforme creationartisanale.com.
Vendre des produits non conformes aux exigences de sécurité engage votre seule responsabilité en tant que vendeur et pourra donner lieu à votre radiation immédiate.
• Tout produit est susceptible de relever d’une ou plusieurs réglementations nationales et/ou européennes, c’est à vous de vous en tenir informé.
• Des exigences de sécurités particulières propres à certaines catégories de produits peuvent s’appliquer :
✓ Les jouets doivent avoir procédé à une analyse des dangers qu’ils peuvent présenter en matière physique, mécanique, chimique, électrique, d’inflammabilité, de radioactivité et d’hygiène. Il vous sera demandé les certificats des tests en laboratoire.
✓ Les produits alimentaires vendus aux consommateurs doivent présenter des garanties de sécurité et de santé des personnes. Le consommateur doit donc être informé des éventuels risques liés au produit, notamment s’il s’agit d’un produit alimentaire.
- Mention de la DLC ou DDM
- Composition nutritionnelle
- L’étiquetage
- Additifs alimentaires
- Allergènes alimentaires
• Les exigences de sécurité incluent la mention de précision sur les emballages ou les documents d’informations afin que le consommateur dispose des renseignements nécessaires sur la fabrication du produit, aux normes auxquels il répond et conditions d’utilisation.
• Concernant les boissons, vous devez posséder une licence III pour la vente d’alcool en dessous de 18° (vin, bière, crème de cassis, …) et la licence IV pour les boissons contenant plus de 18° (liqueur, rhum, whisky, …)
• En ce qui concerne la fabrication et la vente de vos produits cosmétique, votre établissement doit être déclaré auprès de l’ANSM (Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de santé) et avoir réalisé un DIP (Dossier d’Information Produit). Différents tests en laboratoire doivent être effectués (cutanée, oculaire, contrôle PH, …). Pour chaque produit mis sur le marché, une personne responsable doit avoir été désignée. Etre en capacité de justifier des tests effectués en laboratoire.
• L’étiquetage de vos produits doit être établi selon les mentions légales de la DGCCRF :
✓ Être rédigé en français
✓ Le nom du produit
✓ La liste des ingrédients
✓ Le contenu net et poids égoutté
✓ Le nom et adresse de l’entreprise
✓ Le pays d’origine
✓ Identification des lots
✓ Datage et instruction d’entreposage
✓ Mode d’emploi ou instruction si nécessaire
✓ Déclaration quantitative des ingrédients
• Et bien entendu vous vous engagez à répondre aux attentes de vos clients en respectant les CGV en vigueur sur notre plateforme.
Les fraudes fiscales et sociales
Vendre en méconnaissance des taxes fiscales (TVA) ou encore des cotisations sociales applicables est illégal et engage votre seule responsabilité à l’égard des internautes, des tiers et de l’administration fiscale.
Notre devise
Nous voulons faire de notre plateforme creationartisanale.com une preuve de qualité pour les utilisateurs, en étant vigilants et rigoureux sur nos exigences concernant les artisans et producteurs avec lesquels nous collaborons.
• Nous répondrons à toute demande qui émanerait d’une autorité publique, dans le cadre de notre droit de communication qui serait relatif aux vendeurs et à leurs produits.
• Nous encourageons toute personne, à nous notifier, la présence des contenus manifestement illicite sur la plateforme creationartisanale.com
• Nous encourageons toute personne, à nous notifier, la présence de produits qui ne correspondraient pas aux exigences de sécurité.
• Nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement toute offre qui ne répondrait pas aux bonnes pratiques ci-dessus.
FAQ ?
Voici quelques questions courantes sur la vente sur creationartisanale.com
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Comment fonctionne les frais de mise en ligne sur creationartisanale.com ?
Les frais de mise en ligne de vos produits sur creationartisanale.com sont totalement gratuit.
Que dois-je faire pour créer une boutique ?
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Vos clients passeront leurs commandes directement sur creationartisanale.com de façon totalement sécurisée.
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Conditions pour vendre sur creationartisanale.com
Nous vous laissons consulter notre charte du vendeur.